（1）满足用户需求
满足用户需求是评估用户体验的基础性指标，无论是网站本身还是网站的具体某一项功能服务，它所作的一切都是为了满足用户需求，确保对用户是有需求的产品。比如说市场上卖的水果，如果不是因为人们对他有需求，他会有市场吗？网站同样也是如此，正是因为他能满足用户需求才会有市场。
（2）可用
可用是评估用户体验的技术性指标，在浏览器是否能顺利打开、速度问题以及性能稳定问题上，都有着一定的考核标准，如果忽视了这些问题，用户就不能够顺利地使用网站。
（3）操作方便简单
操作方便简单是评估用户体验的质量性指标，是比较网站不同阶段、不同网站之间最常用的一种评估手段。操作方便简单的网站保证了用户能简单快捷地使用网站上的各种功能服务。用户也就不会在使用网站时产生的各种负面情绪如烦燥、不安、迷惑、沮丧、误解、愤怒等等这些直接的表现。
（4）友善
友善是评估用户体验的气质性指标，从视觉设计到网站所有解释性文字（有可能有部分功能与交互设计），友善性良好的网站能够最大可能的感化、影响用户，让用户在使用过程中拉近与网站的距离感，逐渐从情感上建立信任感。
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