QQ是一个沟通的平台,承载着用户的社会关系,并在网络上加以延伸,让用户将感情寄托其中,这种用户体验带来的黏性是迅雷依靠单纯的下载工具难以复制的。迅雷只是个工具,海量用户却有很多是匆匆过客,各取所需,不多停留半步可以是说迅雷大部分用户的一个缩影。增值服务搞的再多,但用户对于迅雷没有太多的感情。用户没有依赖性,不曾在此和他人沟通,没有用户与用户之间的沟通以来建立感情,自然对于迅雷本身和迅雷那些增值服务所建立的网站也没有感情。下载工具还有快车,旋风等竞争对手,看视频用户可以选择优酷、土豆,下载影音娱乐,还有bt和各大分享论坛。SNS用户可以选择开心,人人网。没有可以留住用户让用户产生感情的体验。QQ则不同,它所带来的用户体验就好比一个网络社会,以QQ为共同工具,建立网络关系,线上延伸至线下,线下延伸至线上。分享心情展示自我有qq空间和腾讯博客,浏览网页打字办公有tt浏览器和qq输入法。发送邮件有qqmail,sns有qq校友,总之,以QQ为核心开展的增值服务都以沟通交流,建立网络关系,承载用户感情为用户体验的核心,这种庞大的用户关系网,迅雷要想复制,所要做的还有太多太多。
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